Regulamin Sklepu Internetowego mr.Keychain.pl

§ 1 Postanowienia ogólne i definicje

1. Sklep internetowy działający pod adresem mrkeychain.pl prowadzony jest przez: Przedsiębiorstwo Handlowo-Usługowe Karol Sałatka, z siedzibą pod adresem: Kliny 90, 20-388 Kliny, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), posiadającą numer NIP: 7133136699 oraz REGON: 540801130.
2. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest pod adresem e-mail: kontakt@mrkeychain.pl.
3. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień na produkty fizyczne, dostarczania zamówionych produktów Klientowi, uiszczania przez Klienta ceny sprzedaży, prawa Klienta do odstąpienia od umowy oraz zasady składania i rozpatrywania reklamacji.
4. Definicje użyte w Regulaminie:
   • Sprzedawca – Przedsiębiorstwo Handlowo-Usługowe Karol Sałatka.
   • Klient – każdy podmiot dokonujący zakupów w Sklepie (Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta).
   • Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
   • Produkt Standardowy – produkt fizyczny dostępny w stałej ofercie Sklepu, wykonywany według powtarzalnego, gotowego wzoru.
   • Produkt Spersonalizowany – produkt fizyczny wykonywany na specjalne, indywidualne zamówienie Klienta, według podanych przez niego wytycznych (np. z własnym tekstem, unikalnym doborem cech).
   • Sklep – serwis internetowy dostępny pod adresem mrkeychain.pl.

§ 2 Usługi elektroniczne w Sklepie Internetowym

1. Sprzedawca świadczy za pośrednictwem Sklepu nieodpłatne usługi elektroniczne polegające na umożliwieniu Klientowi przeglądania oferty oraz złożenia zamówienia za pomocą Formularza Zamówień (bez konieczności zakładania konta).
2. Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest urządzenie z dostępem do sieci Internet, poprawnie skonfigurowana przeglądarka internetowa oraz aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail).

§ 3 Składanie i realizacja zamówień

1. Klient może składać zamówienia w Sklepie przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
2. W celu złożenia zamówienia Klient wybiera interesujący go Produkt, konfiguruje go (w przypadku Produktów Spersonalizowanych), dodaje do koszyka, wypełnia formularz dostawy oraz przechodzi do kroku płatności.
3. W przypadku Produktów Spersonalizowanych Klient zobowiązany jest do dokładnego sprawdzenia podanych wytycznych (np. poprawności napisów, literówek). Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za błędy tekstowe wprowadzone bezpośrednio przez Klienta podczas składania zamówienia.
4. Umowę sprzedaży uważa się za zawartą z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia do realizacji.

§ 4 Ceny i metody płatności

1. Ceny Produktów widoczne w Sklepie są podawane w złotych polskich (PLN) i zawierają wszystkie należne podatki. Ceny te nie zawierają kosztów dostawy, które są doliczane i wskazywane w podsumowaniu zamówienia.
2. W przypadku informowania o obniżeniu ceny produktu, Sprzedawca obok informacji o obniżonej cenie uwidacznia również informację o najniższej cenie tego produktu, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
3. Sklep umożliwia realizację płatności za pomocą bezpiecznych metod płatności elektronicznych dostarczanych przez zewnętrznego operatora płatności Przelewy24 obsługiwany przez PayPro S.A.
4. Klient zobowiązany jest do dokonania płatności niezwłocznie po złożeniu zamówienia. W przypadku braku wpłaty w terminie 2 dni roboczych, zamówienie zostanie anulowane.

§ 5 Dostawa i czas wysyłki

1. Dostawa Produktów realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej za pośrednictwem następujących operatorów (do wyboru przez Klienta):
   • InPost Paczkomaty 24/7
   • InPost Kurier
   • Kurier DPD
   • ORLEN Paczka
2. Deklarowany orientacyjny czas przygotowania zamówienia do wysyłki wynosi standardowo do 48 godzin roboczych od momentu zaksięgowania wpłaty. Termin ten ma charakter szacunkowy. W przypadku Produktów Spersonalizowanych lub w okresach zwiększonego natężenia zamówień w Sklepie, czas realizacji może ulec wydłużeniu, o czym Klient zostanie niezwłocznie poinformowany.

§ 6 Prawo odstąpienia od umowy (Zwroty)

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży Produktu Standardowego w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Bieg terminu rozpoczyna się od dnia, w którym Klient wszedł w posiadanie produktu.
2. WAŻNE WYŁĄCZENIE (Produkty Personalizowane): Zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest towar niefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. Oznacza to, że Produkty Spersonalizowane (wykonywane na zamówienie) nie podlegają zwrotowi bez podania przyczyny.
3. W celu dokonania zwrotu Produktu Standardowego, Klient musi złożyć jednoznaczne oświadczenie (np. mailowo na adres: kontakt@mrkeychain.pl) oraz odesłać towar na własny koszt na adres firmy: PHU Karol Sałatka, Kliny 90, 20-388 Kliny.
4. Sprzedawca dokona zwrotu płatności w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia, jednak może wstrzymać się ze zwrotem pieniędzy do czasu otrzymania zwracanego towaru.

§ 7 Reklamacje i zgodność towaru z umową

1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Klientowi towar zgodny z umową i wolny od wad.
2. W przypadku stwierdzenia niezgodności towaru z umową (wada fabryczna, uszkodzenie w transporcie), Klient ma pełne prawo złożyć reklamację. Reklamacja dotyczy zarówno Produktów Standardowych, jak i Produktów Spersonalizowanych.
3. Reklamację należy zgłosić drogą elektroniczną na adres e-mail: kontakt@mrkeychain.pl. W zgłoszeniu zaleca się podać numer zamówienia, opisać wadę oraz załączyć zdjęcia wadliwego produktu.
4. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji i poinformuje o sposobie jej rozwiązania w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

§ 8 Postanowienia końcowe

1. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu internetowego sporządzane są w języku polskim i zgodnie z polskim prawem.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszym Regulaminie z ważnych przyczyn (np. zmiany przepisów prawa, zmiany operatorów logistycznych). Do zamówień złożonych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję obowiązującą w dniu zakupu.
3. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Map między innymi możliwość skorzystania z unijnej platformy internetowej ODR (Online Dispute Resolution) dostępnej pod adresem: ec.europa.eu/consumers/odr.